PREGUNTAS FRECUENTES

  • 1. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito, PayPal, transferencia bancaria y otros métodos seguros indicados durante el proceso de compra.

  • 2. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El plazo de entrega suele ser de  24 a 72 horas laborables dentro de la Península. En el caso de Baleares, Canarias o envíos internacionales, los tiempos pueden variar.


  • 3. ¿Las joyas son de plata o de acero inoxidable?

Depende del modelo. En la descripción de cada producto indicamos los materiales: plata de ley 925, acero inoxidable, baño de oro, piedras naturales o sintéticas, etc.

  • 4. ¿Cómo realizar una devolución?

Sí, dispones de 14 días naturales desde la recepción para devolver o cambiar tu producto, siempre que esté en perfecto estado y en su embalaje original.

Contáctanos por correo electrónico indicando tu número de pedido y el motivo. Te daremos las instrucciones para realizar el envío de vuelta.

  • 5. ¿Cómo puedo contactar con ustedes?

Puedes escribirnos al correo electrónico indicado en la web, usar el formulario de contacto o enviarnos un mensaje directo a nuestras redes sociales. Atendemos de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h (excepto festivos). Los mensajes recibidos fuera de ese horario serán respondidos lo antes posible.

  • 6.¿cómo saber la talla de los anillos?
    Casi todos los anillos son ajustables, además salen las medidas en la descripción de cada producto, aún así para aquellos anillos que tienen talla, aquí os explico 👇🏼

📏 Cómo saber tu talla de anillo en 3 pasos:

1. Mide un anillo que ya tengas: Coge un anillo que te quede bien y una regla.

2. Mide el diámetro interno: Pon la regla justo en el centro del anillo (sin contar el borde de metal) y cuenta los milímetros.

3. Busca tu talla Mystic:

• 16 mm → Talla 6 (S)

• 17 mm → Talla 7 (M)

• 18 mm → Talla 8 (L)

📦 Cambio fácil: Si no te queda como esperabas, ¡tienes 14 días para cambiarlo!